Política de Privacidad y Confidencialidad

La presente Política de Privacidad y Confidencialidad (en adelante, “Política de Privacidad”) es un documento de Nube Salud Latam (en adelante, “Nube Salud Latam”) sobre el uso de su página web, la cual puede incluir información de usuario u otra documentación que está disponible en línea o en forma electrónica.

Su privacidad es importante para nosotros. Nube Salud Latam está comprometida en proteger la seguridad, confidencialidad y la privacidad de su información personal. Por lo tanto manejamos nuestro negocio en cumplimiento con todas las leyes aplicables en materia de seguridad de datos y privacidad. La presente Política de Privacidad ha sido creada para informarle acerca de cómo y para qué utilizamos la información que obtenemos de visitantes, usuarios y clientes. Por favor lea con atención antes de usar este sitio web.

Generalmente su información es utilizada para mejorar su experiencia como usuario, proporcionar estadísticas globales, agregar funciones en línea para ampliar la capacidad de uso y mejorar el contenido de nuestro sitio web. Su información también será utilizada para responder a preguntas, informarle acerca de promociones y anuncios o para suministrarle información solicitada de productos y servicios. También procesamos su información para atender la cuenta de su perfil; incluyendo pero no limitado a la investigación de problemas.

En esta Política, Nube Salud Latam describe los límites de lo que puede hacer con sus datos. Aquí se explica cómo Nube Salud Latam obtiene y utiliza la información personal que usted suministra mientras usa nuestra página web, software o aplicaciones y otras formas de comunicaciones electrónicas, como mensajes o correos electrónicos. Toda la información personal que usted nos suministre será confidencial y quedará sujeta a esta política y no será usada o divulgada para fines para los cuales usted no haya dado su consentimiento.

Mediante el uso de nuestro sitio web, software o aplicaciones, usted expresa su consentimiento para la recopilación, uso y divulgación de la información personal en concordancia con la presente Política. Si usted no está de acuerdo con esta Política, no podrá utilizar el software. A continuación se describe el alcance de nuestra Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política de Privacidad, por favor contáctenos al correo electrónico: operaciones@nubesaludlatam.com

1. Información Recopilada Automáticamente

Nosotros recibimos y almacenamos de forma automática cierto tipo de información que no está relacionada directamente con la identificación personal del usuario.

Dicha información no personal es utilizada para enviarle comunicaciones electrónicas. Si usted desea dejar de recibirlas en algún momento puede solicitarlo a través del correo: operaciones@nubesaludlatam.com. Esta información no personal puede ser utilizada o archivada permanentemente para su uso futuro. Nube Salud Latam también podría vincular datos no personales con información personal de usuarios. Una vez que esto suceda, toda la información en conjunto será tratada como información personal y será usada y divulgada únicamente de conformidad con esta Política y con la ley.

Así como muchas otras páginas web, nosotros utilizamos “cookies” (pequeños archivos en su disco duro, que contiene una cadena de caracteres que es enviada a su computadora cuando Ud. visita un website), y podemos documentar el tipo de sistema operativo de computador que está usando o el tipo de navegador de internet que Ud. está usando, así como la dirección de protocolo de internet (IP) usada para conectar su computador a internet.

Estos “cookies” nos ayudan a: analizar el flujo de nuestra página; personalizar servicios, contenidos y publicidad; y almacenar preferencia de los usuarios y otras informaciones. La mayoría de navegadores tiene opciones para evitar que su navegador acepte nuevas cookies o para desactivarlos por completo. Sin embargo, los cookies le permiten sacar provecho de algunas funciones esenciales de nuestra página, por lo cual nosotros recomendamos que las mantenga activas. Por ejemplo, si Ud. bloquea o de lo contrario rechaza nuestros cookies, no podrá usar cualquiera de los productos y servicios de Nube Salud Latam que requieran que Ud. inicie sesión.

2. Descripción de Contenido

Nuestro software es una herramienta que emplea el uso de tablas y operaciones matemáticas que facilita el rastreo de la información que es introducida en el mismo a lo largo del tiempo. Esto permite comparar los datos con los valores y mediciones estandarizadas de la población en general. El software es únicamente para su uso personal, educativo, informativo y para su beneficio.

3. Información Personal que Usted Facilite

Su Información Personal

Para utilizar el software, se le pedirá crear una cuenta protegida con usuario y clave. Para esto, usted debe proveer su dirección de correo electrónico como su usuario y una contraseña escogida por usted. Su dirección de correo puede ser usada para enviarle comunicaciones electrónicas con información de su interés.

Nosotros recibimos y almacenamos cualquier información que usted ingrese en nuestra página web o nos suministre de alguna otra forma, para ofrecerle una mejor experiencia y mejorar la calidad de nuestro servicio. Por ejemplo, usted provee información cuando ingresa en nuestra página web, provee información en Tu Cuenta o Perfil; se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otra manera; al llenar un cuestionario o un formulario para algún concurso; al participar en paneles de foros de debate u otras actividades y emplear otros servicios de notificación personal como el disponible para solicitud de notificaciones.

Como resultado de estas acciones, usted nos puede proveer tal información como su nombre, dirección, números telefónicos, información de tarjeta de crédito, dirección de habitación, número telefónico, direcciones de correo electrónico, contenido de comentarios y correos electrónicos a nosotros, descripción personal, fotografía en su Perfil, etc. Si usted ha presentado previamente esta información y desea eliminarla, por favor contáctenos a operaciones@nubesaludlatam.com y nosotros haremos todo el esfuerzo posible por eliminar su información de nuestros archivos.

Información de otras Fuentes

Nosotros podemos también, recibir información sobre usted de otras fuentes y agregarla a nuestra información de cuenta. Por ejemplo, a menudo recibimos una confirmación cuando usted abre un email de nosotros, si su computadora es compatible con tales funciones. Si Ud. no desea recibir correos de nosotros por favor contáctenos a operaciones@nubesaludlatam.com

Uso de su Información Personal

Nuestra intención es ofrecer una mejor experiencia de usuario y brindar el soporte necesario para ello. Nube Salud Latam puede utilizar su información personal, en primer lugar, para comunicarse con usted, para responder a sus preguntas, llevar registros de la comunicación, realizar a su solicitud, respaldos de información personal, ayudarlo en el manejo de información relacionada con su salud y generar estadísticas globales. También podrá ser utilizada para que Nube Salud Latam continúe desarrollando nuevos servicios y funciones que satisfagan sus necesidades, proveerle información solicitada por usted, o que puede ser de interés para usted, siempre dentro del marco de la ley.

Estadísticas e Informes

Nube Salud Latam podrá generar y compartir estadísticas generales. Tal información se manejará de una forma general y no a nivel de usuario identificable. Nube Salud Latam puede usar información no personal o no identificable para crear reportes y estadísticas sobre datos demográficos y patrones de la salud de los usuarios. Ninguna de la información contenida en dichos reportes o estadísticas podrán ser relacionadas a las identidades u otra información de los usuarios individuales, pero puede incluir datos como el género, peso, mes y año de nacimiento, y país de residencia. Nube Salud Latam puede publicar dichas estadísticas a terceros sin su previo consentimiento o notificación alguna.

Divulgación de su Información Personal

Para Nube Salud Latam es importante proveerle servicios que pueda implicar que sus datos sean guardados en nuestros servidores o servicios en la nube que decidamos utilizar. Nube Salud Latam puede compartir su información personal con sus empleados, agentes y consultores siempre que sea con el fin de permitir a estas partes ejecutar actividades, funciones de soporte profesional o técnico para Nube Salud Latam. Tales partes estarán sujetas a las mismas obligaciones de Nube Salud Latam de acuerdo con esta Política.

Nube Salud Latam puede también divulgar su información personal a terceros autorizados por usted a su solicitud.

La información de nuestros clientes es parte importante de nuestro negocio y nosotros no vendemos ni compartimos su información a terceros, salvo que se indique en el momento de la recolección. Nosotros sólo compartimos información personal con otras empresas o particulares fuera de Nube Salud Latam bajo las siguientes condiciones:

– Que usted expresamente manifieste su consentimiento. Nosotros requerimos el consentimiento para compartir o intercambiar cualquier información personal privada.

– Nosotros proveemos tal información a nuestras compañías afiliadas, a otro negocio confiable o personas, con el propósito de procesar información personal en nombre nuestro. Nosotros requerimos que estas partes estén de acuerdo con el procesamiento de tal información de acuerdo a nuestras instrucciones y en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra medida de confidencialidad y de seguridad apropiadas.

– Creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dicha información es razonablemente necesario para: satisfacer cualquier ley aplicable, reglamento, procedimiento legal o solicitud gubernamental exigible; hacer cumplir las Condiciones del Servicio, incluyendo la investigación de posibles violaciones de los mismos; detectar, evitar, o de cualquier modo abordar el fraude, problemas técnicos o de seguridad; o proteger contra el daño a los derechos, propiedad o la seguridad de www.nubesaludlatam.com sus usuarios o el público según requiera o permita la ley.

– Cuando contratamos a otras compañías y particulares para realizar funciones en nombre nuestro. Tal como cumplir con pedidos, entrega de paquetes, envío de correo postal y correo electrónico, analizar datos, proveer asistencia de comercialización, proveer búsqueda de resultados y enlaces y proveer servicio al cliente. Estos tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones pero no podrá ser usada para cualquier otro propósito.

– Cuando compartimos información de cuenta personal porque creemos que esta es necesaria para cumplir con la ley; para proteger los derechos, propiedad, o seguridad de www.nubesaludlatam.com nuestros usuarios y otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para a protección contra el fraude y reducciones del riesgo de crédito. Esto no significa vender, compartir o divulgar información personal identificable de clientes con fin comercial en violación de compromiso establecido en esta Política.

– Si Nube Salud Latam se involucra en una fusión, adquisición o cualquier forma de venta de algunos o todos sus activos, nosotros aseguraremos la confidencialidad de cualquier información personal involucrada en tal transacción y proveerá notificación antes de que la información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Almacenamiento y Protección de su Información

Su información personal es almacenada por el software en un servidor o servicio basado en la nube en América del Norte:

(a) A excepción de la información no identificable la cual Nube Salud Latam puede almacenar por tiempo indefinido, Nube Salud Latam puede almacenar y procesar su información personal por el período de tiempo durante el cual su cuenta permanezca activa y por un período de seis meses después de eliminar su cuenta. A partir de ese momento Nube Salud Latam borrará la información personal almacenada en América del Norte, o en donde estén ubicados sus servidores localizados en otros lugares como parte de una arquitectura basada en el protocolo en la nube y con capacidad de servidores como servicio contratado a un tercero.

b) Nube Salud Latam emplea “https” como medida de seguridad apropiadas a la sensibilidad de la información para ayudar a proteger la confidencialidad de su información personal. No obstante, debido a la naturaleza de la tecnología de internet, los riesgos de seguridad y privacidad no pueden ser completamente eliminados y Nube Salud Latam no puede garantizar que no accederán a su información personal de formas no contempladas en esta Política.

Su información es tratada como un activo que debe ser protegido por lo cual empleamos el uso de herramientas para para proteger su información personal contra el acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción de datos. Esto incluye revisiones internas de nuestros procesos y prácticas de recopilación, almacenamiento y medidas de seguridad, incluyendo la encriptación y medidas de seguridad física para proteger contra el acceso no autorizado a sistemas donde nosotros almacenamos datos personales.

Sin embargo, tal como probablemente Ud. sabe, terceros pueden ilegalmente interceptar o acceder a transmisiones o comunicaciones privadas, y otros usuarios pueden abusar o darle un mal uso a la información personal que obtengan del sitio. Por lo tanto, a pesar de que nos esforzamos en proteger su privacidad, no podemos garantizar, que su información o comunicaciones privadas permanezcan siempre en privado.

Además, es importante que usted se proteja contra el acceso no autorizado a su contraseña y su computadora. Asegúrese de cerrar la sesión cuando termine de usar una computadora compartida. En general, se le pedirá automáticamente iniciar sesión en su cuenta www.nubesaludlatam.com cuando necesite acceder a la cuenta o para revisar o cambiar algo. Si tiene problemas para iniciar sesión, he aquí algunas cosas que debe comprobar:

Dirección de correo electrónico incorrecta: asegúrese de que su dirección de correo electrónico está en el siguiente formato: nombredeusuario@dominio.com (o .net, .org, etc.). Si usted tiene más de una dirección de correo, asegúrese de que está usando la dirección correcta y una clave para la cuenta que usted está tratando de acceder. También, si su computador está configurado para autocompletar el correo, asegúrese que está correcto.

Contraseña incorrecta: si estás seguro de que estás utilizando la dirección de correo electrónico correcta, trate de restablecer su contraseña.

Si usted está utilizando un terminal público no olvide cerrar la sesión antes de dejar la estación de trabajo. Ud. puede hacer click en “cerrar sesión” en cualquier momento para salir de su cuenta www.nubesaludlatam.com para proteger la seguridad de su información. Después de cerrar su sesión su nombre va a ser eliminado de la página de inicio y configuraciones de su cuenta serán inaccesibles para cualquiera que utilice la misma computadora después que usted.

Dado que nuestro sitio incluye publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web, nos comprometemos a no divulgar ninguna información de identificación personal del cliente a estos anunciantes o sitios web de terceros.

Los sitios de terceros y de publicidad, algunas veces usan tecnología para enviar los anuncios que aparecen en nuestra página web directamente en tu navegador. Estos automáticamente reciben su dirección IP cuando esto ocurre. Ellos también pueden utilizar cookies u otras tecnologías para medir la efectividad de sus anuncios y para personalizar el contenido publicitario. No tenemos acceso ni control sobre las cookies u otras características que pueden utilizar, y las prácticas de información de estos anunciantes y sitios web de terceros que no están cubiertos por esta Política de Privacidad. Por favor, póngase en contacto con ellos directamente para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.

Enlaces Web

El software puede contener enlaces a otras páginas u otros recursos de internet. Si usted hace click en uno de esos enlaces, puede ser contactado por un tercero que puede recopilar información acerca de usted voluntariamente o a través de cookies u otras tecnologías. Nube Salud Latam no tiene responsabilidad u obligación por, ni control sobre, ese otro software, sitios webs u otros recursos de internet o sobre la recopilación, uso o divulgación de su información personal por terceras partes.

Acceso a su Información Personal

Usted puede solicitar acceso a su información personal e información sobre su recolección, uso y divulgación por parte de Nube Salud Latam, a través de operaciones@nubesaludlatam.com. Sujeto a ciertas excepciones previstas en la ley, a usted se le permitirá acceso razonable a su información personal, y tendrá derecho a cuestionar la exactitud e integridad de la información y a solicitar que sea modificada como corresponda. Ud. puede ayudar a Nube Salud Latam a mantener la exactitud de su información notificando a Nube Salud Latam de cualquier cambio a su información personal escribiendo a operaciones@nubesaludlatam.com.

Retiro de Consentimiento

Ud. puede retirar su consentimiento al uso de su información personal en cualquier momento. Para hacer esto, por favor contacte Nube Salud Latam a través de operaciones@nubesaludlatam.com.

4. Uso del Software por Menores de 18 años

El software está destinado para ser usado por el público en general, y es apto para el uso de adultos y menores de edad, solamente con el consentimiento y bajo la vigilancia de sus padres o representantes de aquí en adelante definido como “representante”. Puede ser usado para propósitos personales, educativos, informativo y conveniencia únicamente. www.nubesaludlatam.com o las aplicaciones de Nube Salud Latam no filtra anuncios publicitarios o cualquier otro tipo de contenido que pueda ser visto por niñas, niños o adolescentes a través del sitio web www.nubesaludlatam.com o las aplicaciones de Nube Salud Latam Por tanto, Nube Salud Latam no se hace responsable, ni garantiza que niñas, niños o adolescentes no reciban contenidos, informaciones y/o publicidad inadecuada a través de Internet.

El sitio web establecerá y mantendrá un procedimiento razonable para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información personal de los niños. Los padres deben asumir la previa responsabilidad de proteger la privacidad de los niños y su información privada. No utilizaremos información personal de niños o menores, ni revelaremos su información de identidad a terceros sin el permiso de sus padres. No obstante, en caso de requerirlo, se solicitará el permiso a su representante. Recopilamos el nombre de representante, el nombre del niño y su información de contacto; si los padres no responden en un tiempo prudencial, se procederá a eliminar la información.

En caso de que Nube Salud Latam sea notificada o se entere de que el Software ha sido utilizado por un menor de 18 años para almacenar información, sin el consentimiento de sus padres, Nube Salud Latam estará autorizada a eliminar en su totalidad, cualquiera de la información ingresada por el niño. Al utilizar el Software para almacenar información de un niño menor de 18 años, usted acepta que Nube Salud Latam almacene la información de su representado y afirma estar de acuerdo con el uso que Nube Salud Latam le dará en concordancia con esta Política de Privacidad.

5. Términos de Uso

Los términos de uso del software, regulan su uso y se encuentran en la página del software. Los términos de uso, contienen importantes disposiciones de renuncia y excluyendo la obligación de Nube Salud Latam y otros en relación al uso del software y disposiciones determinando la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de disputas relacionadas con el uso del software. Cada una de esas disposiciones también aplica para disputas que puedan surgir en relación con esta Política y la recopilación, uso y divulgación de su información personal, y que tienen la misma vigencia y efecto como si hubieran sido reproducidos directamente en que esta Política.

6. Antiguos Usuarios

Si usted deja de usar el software o el tiempo de permiso para utilizar el software expira, Nube Salud Latam puede continuar usando y divulgando su información personal de conformidad con esta Política y modificarla sea el caso, y sujeta al cumplimiento de la ley así como sujeta a sus derechos bajo esta Política.

7. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Esta Política puede ser modificada por Nube Salud Latam en cualquier momento a discreción de Nube Salud Latam únicamente. Se le notificará de los cambios de esta política de privacidad a través de una actualización o nueva versión del Software. Luego de la instalación de alguna actualización o nueva versión del Software se le pedirá que revise y acepte la nueva política de privacidad. Nube Salud Latam no será responsable de ninguna pérdida, daño o gastos ocasionados directa o indirectamente, de las enmiendas a esta Política. En Nube Salud Latam respaldamos nuestra palabra, y no cambiaremos nuestras políticas para hacerlas menos protectoras de la información de los clientes recogidos en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.

La recopilación, uso y divulgación de su información personal por parte de Nube Salud Latam se regirán por la última versión de esta Política. Las nuevas versiones de esta Política serán publicadas en www.nubesaludlatam.com. El uso continuo del Software y la recepción o solicitud de alguna comunicación electrónica subsiguiente a cualquier cambio a esta Política significará que usted acepta la recolección, uso y divulgación de su información personal de acuerdo con la Política actualizada. En consecuencia, cuando usted utilice el software o reciba o solicite cualquier comunicación electrónica, usted deberá revisar la fecha de esta Política y revisar cualquier cambio desde la última versión. Le sugerimos marcar esta página y revisar periódicamente esta Política para asegurar que usted está familiarizado con la versión más actual.

La facultad de interpretar y modificar esta política de privacidad será competencia de Nube Salud Latam Esta política puede cambiar en cualquier momento sin previa notificación. Por favor revise esta política periódicamente para estar informado de cualquier cambio. Al usar este sitio, usted aprueba y afirma estar de acuerdo con las prácticas descritas en nuestra política.

8. Renuncia de Garantías y Limitación de Responsabilidad

Toda la información, contenido, materiales, productos, (incluyendo el software) y servicios incluidos en o por el contrario puestos a su disposición a través de este sitio son provistos por www.nubesaludlatam.com y en base a la disponibilidad, a menos que se especifique lo contrario por escrito. Nube Salud Latam no asume responsabilidad o garantías de ningún tipo, expresa o implícita, como a la operación de este sitio o la información, contenido, materiales, productos (incluyendo software) o servicios incluidos puestos a su disposición a través de este sitio, a menos que se especifique por escrito. Usted expresamente acuerda que usa este sitio a su riesgo.

Así mismo, queda claro que Nube Salud Latam sólo es una herramienta que le facilita al paciente o usuario monitorear su salud. Por lo tanto se entiende que el usuario asume la previa responsabilidad de cuidar su salud y deberá tomar decisiones y acciones que impacten directamente el cuidado de su salud, bien sea de forma preventiva o para su restablecimiento. Así mismo el usuario es el único responsable por seguir las instrucciones de su médico tratante, cumplir con el tratamiento que se le haya indicado y asistir a sus consultas oportunamente. Bajo ninguna circunstancia Nube Salud Latam se hace responsable por las decisiones que le corresponda tomar al paciente o usuario al respecto del cuidado, mantenimiento o restablecimiento de su salud.

ESTE PRODUCTO NO ESTA DESTINADO A SER UTILIZADO EN EL DIAGNÓSTICO, TRATAMIENTO, CURA, PREVENCIÓN O MITIGACIÓN DE ENFERMEDADES U OTROS TRASTORNOS.

En la medida permitida por la ley aplicable, www.nubesaludlatam.com renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluyendo, pero no limitada a las garantías implícitas de comercialización u otras, para un propósito en particular. www.nubesaludlatam.com no garantiza que este sitio; información, contenido, materiales, productos (incluyendo el software) y servicios incluidos en o de lo contrario puesto a su disposición a través de este sitio; sus servidores; o email enviados desde www.nubesaludlatam.com está libre de virus u otros elementos dañinos. Nube Salud Latam no será responsable por daños de ninguna clase que surja del uso de este sitio o de alguna información, contenido, materiales, productos (incluido el software) o servicios incluidos en o puesto a su disposición a través de este sitio, incluyendo pero no limitado a, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes, a menos que se especifique lo contrario por escrito.

9. Cómo Contactarnos

Si Ud. tiene preguntas, dudas o comentarios acerca de esta política de privacidad, por favor refiérase a la sección de Contáctenos en nuestra página. Gustosamente atenderemos cualquier comentario o sugerencia.